Regulamin rezerwacji

1. Postanowienia ogólne i definicje 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz udziału w plenerach artystycznych oferowanych przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu. 1.2. Organizatorem jest Mira Martyna Feter, ul. Ignacego Prądzyńskiego 48 lok. LU. 48, 61-523 Poznań, NIP: 5542889248, REGON: 543351561 adres e-mail: admin@mira-atelier.com, numer telefonu: +48 725 230 868. 1.3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Serwis - stronę internetową dostępną pod adresem https://plener.mira-atelier.com, za pośrednictwem której Organizator przedstawia ofertę i przyjmuje rezerwacje; 2) Plener - oznaczone co do terminu wydarzenie artystyczne, warsztatowe albo kulturalne, opisane w Ofercie; 3) Oferta - informacje opublikowane na stronie danego Pleneru, w szczególności jego termin, miejsce, program, Pakiety, zakres świadczeń, ceny, limity miejsc i dostępne sposoby płatności; 4) Pakiet - wybrany przez Uczestnika wariant udziału w Plenerze, obejmujący świadczenia wyraźnie wymienione w Ofercie; 5) Uczestnik - osoba fizyczna, na której dane składana jest Rezerwacja i dla której wystawiany jest imienny Bilet; 6) Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do innych osób, którym przepisy przyznają analogiczną ochronę; 7) Rezerwacja - zapis zgłoszenia Uczestnika dotyczącego jednego Pakietu i jednego miejsca na Plenerze; 8) Cena - całkowita cena wybranego Pakietu wskazana w Ofercie i potwierdzeniu Rezerwacji; 9) Zaliczka - część Ceny płacona przed Plenerem i zaliczana na poczet Ceny; Zaliczka nie jest zadatkiem; 10) Bilet - imienny dokument PDF z indywidualnym kodem QR, wydawany po zaksięgowaniu pełnej Ceny. 1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Organizator przekazuje Uczestnikowi zaakceptowaną wersję Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności jako załącznik albo pełną treść w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy. 1.5. Do Rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Uczestnika przy jej składaniu. Późniejsza zmiana Regulaminu nie pogarsza warunków wcześniej zawartej umowy, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów i może być zastosowana do istniejącej umowy. 2. Zakres usługi i Oferta 2.1. Organizator świadczy usługę polegającą na przygotowaniu i przeprowadzeniu Pleneru oraz zapewnieniu świadczeń wskazanych w wybranym Pakiecie. 2.2. Oferta konkretnego Pleneru stanowi część umowy. Przed złożeniem Rezerwacji Uczestnik powinien zapoznać się z datą i godziną Pleneru, miejscem, programem, zakresem Pakietu, Ceną, terminami płatności, limitem miejsc oraz informacją o tym, czy Cena obejmuje w szczególności materiały, nocleg, wyżywienie, transport albo inne świadczenia. 2.3. Świadczenie, które nie zostało wyraźnie wymienione w Ofercie jako element Pakietu, nie jest objęte Ceną. W szczególności dojazd, parking, nocleg, wyżywienie, materiały artystyczne i ubezpieczenie obciążają Uczestnika, chyba że Oferta stanowi inaczej. 2.4. Jedna Rezerwacja dotyczy jednego Pakietu, zajmuje jedno miejsce i prowadzi do wystawienia jednego Biletu dla jednej osoby. Serwis nie obsługuje rezerwacji grupowych ani wyboru kilku miejsc w jednym formularzu. 2.5. Formularz jest przeznaczony co do zasady dla osoby, która będzie Uczestnikiem. Rezerwacja dla innej osoby jest możliwa wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Organizatorem. 2.6. W razie rozbieżności między Regulaminem a indywidualnymi warunkami wyraźnie wskazanymi w Ofercie albo potwierdzeniu Rezerwacji pierwszeństwo mają warunki indywidualne, o ile są zgodne z prawem i korzystniejsze albo co najmniej nie mniej korzystne dla Konsumenta niż Regulamin. 2.7. Organizator oferuje wyłącznie własne Plenery. 3. Wymagania techniczne i korzystanie z Serwisu 3.1. Do złożenia Rezerwacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość otwierania plików PDF. 3.2. Uczestnik powinien podać prawidłowy i regularnie sprawdzany adres e-mail. Wiadomość wysłaną na adres podany w formularzu uznaje się za skierowaną na prawidłowy adres kontaktowy, chyba że Uczestnik niezwłocznie poinformuje Organizatora o błędzie. 3.3. Uczestnik nie zakłada konta i nie ma panelu samoobsługowego. W sprawach zmiany danych, zmiany Uczestnika, rezygnacji, reklamacji albo zwrotu należy skontaktować się bezpośrednio z Organizatorem. 3.4. Zabronione jest przekazywanie przez formularze treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Serwisu. 3.5. Pole „uwagi” służy wyłącznie do przekazania zwykłych informacji organizacyjnych. Nie należy wpisywać w nim danych o zdrowiu, niepełnosprawności, alergiach, przekonaniach religijnych ani innych danych szczególnych kategorii. Jeżeli taka informacja jest niezbędna do bezpiecznego udziału, Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem odrębnym kanałem wskazanym w Ofercie. 4. Złożenie Rezerwacji i zawarcie umowy 4.1. Uczestnik wybiera Plener, Pakiet i dostępną metodę płatności, wpisuje wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem i klauzulą informacyjną, a następnie składa Rezerwację przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem. 4.2. Przed wysłaniem formularza Uczestnik ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych. 4.3. Wysłanie formularza stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach widocznych w Serwisie. Sama strona technicznego podsumowania i nadanie numeru Rezerwacji nie stanowią jeszcze przyjęcia oferty, chyba że komunikat wyraźnie stanowi inaczej. 4.4. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania przez Organizatora na adres e-mail Uczestnika wiadomości wyraźnie potwierdzającej przyjęcie Rezerwacji i zawarcie umowy. [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić ten moment i dostosować treść wiadomości automatycznej; jeżeli Organizator wybierze inny moment zawarcia umowy, cały proces i wiadomości muszą zostać ujednolicone]. 4.5. Potwierdzenie powinno zawierać co najmniej numer Rezerwacji, dane Pleneru i Pakietu, Cenę, kwotę Zaliczki - jeżeli dotyczy, terminy płatności, wybraną metodę płatności, dane Organizatora oraz zaakceptowany Regulamin na trwałym nośniku. 4.6. Rezerwacja zajmuje miejsce w limicie Pakietu od chwili jej technicznego utworzenia. Brak wpłaty nie zwalnia miejsca automatycznie; Organizator postępuje zgodnie z pkt 8. 4.7. Jeżeli Pakiet stał się niedostępny przed prawidłowym zakończeniem składania Rezerwacji, umowa nie zostaje zawarta, a Uczestnik otrzymuje informację o braku miejsca. 4.8. Organizator może skontaktować się z Uczestnikiem w celu wyjaśnienia oczywistych błędów, niespójności albo powielonego zgłoszenia. Nie może jednak jednostronnie zmienić wybranego Pakietu, Ceny ani istotnych warunków umowy. 5. Cena, metody płatności i dokumenty sprzedaży 5.1. Cena Pakietu jest wskazana w Ofercie w złotych polskich. [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić, czy wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają należne podatki]. 5.2. W zależności od Pleneru Organizator może udostępnić następujące ręcznie weryfikowane metody płatności: 1) przelew bankowy na rachunek wskazany w potwierdzeniu Rezerwacji; 2) przelew BLIK na numer telefonu wskazany w potwierdzeniu Rezerwacji; 3) gotówkę - wyłącznie jeżeli Oferta lub Organizator wyraźnie dopuszcza taką możliwość i wskazuje miejsce oraz termin zapłaty. 5.3. Serwis nie pobiera danych kart płatniczych, nie inicjuje transakcji BLIK przez bramkę płatniczą i nie potwierdza wpływu środków automatycznie. 5.4. W tytule przelewu należy podać numer Rezerwacji oraz imię i nazwisko Uczestnika. Brak prawidłowego tytułu może opóźnić identyfikację płatności. 5.5. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną z chwilą uznania rachunku albo numeru telefonu odbiorcy. Płatność gotówką uznaje się za dokonaną z chwilą jej przyjęcia i wydania potwierdzenia. 5.6. Uczestnik ponosi opłaty naliczone przez własny bank albo dostawcę usługi płatniczej. Organizator nie dolicza opłaty za sam wybór metody płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy dopuszczają konkretną, wcześniej podaną opłatę. 5.7. Organizator potwierdza zaksięgowanie płatności wiadomością e-mail. Weryfikacja jest ręczna, dlatego przesłanie środków nie powoduje natychmiastowej zmiany statusu Rezerwacji. 5.8. System przyjmuje do rozliczenia kwotę pełnej Ceny albo dokładną kwotę Zaliczki wskazaną w Ofercie. W razie omyłkowej niedopłaty, nadpłaty albo innej wpłaty częściowej Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem i dokonuje ręcznego rozliczenia. 5.9. Zasady wystawiania i doręczania faktur 5.9.1. Organizator wystawia faktury w przypadkach, w których obowiązek ich wystawienia wynika z przepisów prawa, oraz na żądanie Uczestnika. Faktura może dokumentować wpłatę Zaliczki, zapłatę pozostałej części Ceny albo całe rozliczenie usługi — odpowiednio do przebiegu płatności i obowiązujących przepisów podatkowych. 5.9.2. Żądanie wystawienia faktury można zgłosić podczas składania rezerwacji albo później, wysyłając wiadomość na adres e-mail Organizatora: [ADRES E-MAIL]. Uczestnik będący konsumentem powinien zgłosić żądanie nie później niż w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wykonano usługę albo otrzymano całość lub część zapłaty. 5.9.3. W celu wystawienia faktury należy przekazać Organizatorowi: a) w przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej — imię, nazwisko oraz adres nabywcy; b) w przypadku przedsiębiorcy lub innej jednostki organizacyjnej — pełną nazwę albo firmę, adres oraz NIP nabywcy; c) adres e-mail do doręczenia faktury elektronicznej albo adres korespondencyjny, jeżeli faktura ma zostać przesłana pocztą. 5.9.4. Faktura może zostać wystawiona wyłącznie na rzeczywistego nabywcę usługi. Jeżeli nabywcą ma być przedsiębiorca albo inna jednostka organizacyjna, dane tego nabywcy, w szczególności NIP, powinny zostać przekazane przy składaniu rezerwacji, nie później niż przed dokonaniem pierwszej płatności. 5.9.5. Faktura wystawiana dla konsumenta jest przekazywana, zgodnie z jego wyborem: a) elektronicznie, w formacie PDF, na wskazany adres e-mail; b) osobiście, w postaci papierowej; c) pocztą, w postaci papierowej, na wskazany adres korespondencyjny. Jeżeli Uczestnik nie wskaże sposobu przekazania faktury, zostanie ona przesłana elektronicznie na adres e-mail podany przy rezerwacji. 5.9.6. Jeżeli faktura jest wystawiana na rzecz nabywcy posługującego się NIP, Organizator wystawia i udostępnia ją za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy. Organizator może dodatkowo przekazać nabywcy wizualizację takiej faktury w formie elektronicznej, osobiście albo pocztą. 5.9.7. Uczestnik jest zobowiązany przekazać prawidłowe i kompletne dane do faktury. Błędy w danych należy zgłaszać na adres e-mail Organizatora. Ewentualne korekty są dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. 6. Zaliczka i dopłata pozostałej Ceny 6.1. Oferta może wymagać zapłaty od razu pełnej Ceny albo umożliwiać zapłatę Zaliczki i późniejszą dopłatę pozostałej części Ceny. 6.2. Kwota Zaliczki jest wskazana przed złożeniem Rezerwacji i w jej potwierdzeniu. Zaliczka jest częścią Ceny, a po pełnym wykonaniu umowy zostaje w całości zaliczona na jej poczet. 6.3. Zaliczka nie jest zadatkiem, odstępnym, karą umowną ani odrębną ceną za samo techniczne zapisanie Rezerwacji. 6.4. Termin zapłaty pierwszej kwoty po zawarciu umowy wynosi 3 dni od wysłania potwierdzenia, nie później jednak niż termin dopłaty albo dzień Pleneru. 6.5. Jeżeli Uczestnik zapłaci Zaliczkę, pozostałą część Ceny powinien zapłacić do daty wskazanej w Ofercie i potwierdzeniu Rezerwacji. Termin jest liczony według czasu właściwego dla Polski; płatność musi zostać zaksięgowana najpóźniej do końca wskazanego dnia, chyba że potwierdzenie wyraźnie podaje godzinę. 6.6. Organizator nie ma obowiązku wysyłania automatycznego przypomnienia. Brak przypomnienia nie przesuwa terminu płatności, jednak przed odstąpieniem od umowy z powodu niedopłaty Organizator stosuje procedurę z pkt 8. 6.7. Po zaksięgowaniu pełnej Ceny Organizator oznacza Rezerwację jako opłaconą i wysyła Bilet. Samo zapłacenie Zaliczki nie uprawnia do otrzymania Biletu. 6.8. Organizator nie może podwyższyć Ceny już zawartej umowy, chyba że odrębne, bezwzględnie obowiązujące przepisy mają zastosowanie i warunki podwyższenia zostały prawidłowo przewidziane przed zawarciem umowy. 7. Charakter i rozliczenie Zaliczki 7.1. Zaliczka zabezpiecza płynność przygotowań do Pleneru, lecz jej nazwa nie powoduje automatycznego przepadku w każdym przypadku niewykonania umowy. 7.2. W razie wykonania umowy Zaliczka stanowi część zapłaconej Ceny. 7.3. Jeżeli umowa zostaje rozwiązana, wygasa albo Organizator od niej odstępuje z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, Zaliczka podlega rozliczeniu. Organizator może zaliczyć ją na: 1) wartość świadczeń rzeczywiście wykonanych na rzecz Uczestnika do dnia zakończenia umowy; 2) rozsądne, celowe, udokumentowane i niemożliwe do odzyskania koszty poniesione konkretnie w związku z daną Rezerwacją, w szczególności koszty zamówionych materiałów, noclegu, wyżywienia albo usług podwykonawców - wyłącznie jeżeli były objęte Pakietem i Organizator nie może ich anulować ani wykorzystać dla innej osoby; 3) rzeczywistą szkodę wynikającą z niewykonania umowy przez Uczestnika, w zakresie, w jakim Organizator jest uprawniony do jej dochodzenia na podstawie prawa. 7.4. Organizator podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia szkody. Jeżeli zwolnione miejsce zostało sprzedane innej osobie albo Organizator odzyskał koszt, odpowiednia korzyść pomniejsza rozliczenie Uczestnika. 7.5. Przed zatrzymaniem części Zaliczki Organizator przekazuje Uczestnikowi podstawę i sposób obliczenia rozliczenia oraz, na uzasadnione żądanie, dostępne dokumenty potwierdzające koszty. Jeżeli rozliczenie wymaga potrącenia, Organizator składa oświadczenie o potrąceniu po spełnieniu ustawowych przesłanek. Organizator nie może uzyskać podwójnej rekompensaty za ten sam uszczerbek ani zatrzymać kwoty rażąco wyższej od należnego rozliczenia. 7.6. Jeżeli Zaliczka przewyższa należne rozliczenie, Organizator zwraca nadwyżkę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ustalenia rozliczenia, na rachunek użyty do płatności albo w inny uzgodniony, bezkosztowy dla Uczestnika sposób. 7.7. Jeżeli należne Organizatorowi roszczenie przewyższa Zaliczkę, Organizator może dochodzić różnicy na zasadach ogólnych, po przedstawieniu podstawy i sposobu obliczenia. 8. Brak pierwszej wpłaty lub dopłaty pozostałej Ceny 8.1. Jeżeli Uczestnik nie zapłaci wymaganej kwoty w terminie, Organizator wysyła na podany adres e-mail wezwanie do zapłaty i wyznacza dodatkowy termin 3 dni kalendarzowe. 8.2. Wezwanie wskazuje brakującą kwotę, sposób zapłaty, ostateczny termin oraz informację, że po jego bezskutecznym upływie Organizator może odstąpić od umowy, anulować Rezerwację i zwolnić miejsce. 8.3. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Organizator może, według okoliczności i w granicach prawa: 1) podtrzymać umowę i dochodzić brakującej zapłaty oraz należnych odsetek ustawowych za opóźnienie; albo 2) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, anulować Rezerwację i zaoferować miejsce innej osobie. 8.4. Odstąpienie lub anulowanie nie następuje automatycznie. Organizator wysyła Uczestnikowi jednoznaczną wiadomość na trwałym nośniku. 8.5. Po odstąpieniu od umowy Organizator rozlicza otrzymaną Zaliczkę zgodnie z pkt 7. Sam brak dopłaty nie stanowi podstawy do bezwarunkowego zatrzymania całej Zaliczki bez rozliczenia. 8.6. Jeżeli Organizator podtrzymuje umowę, każda wcześniejsza wpłata pozostaje częścią Ceny. Organizator może dochodzić niezapłaconej części Ceny albo odszkodowania tylko w zakresie dopuszczonym prawem i z uwzględnieniem kosztów, których nie poniósł wskutek niewykonania umowy. 9. Rezygnacja Uczestnika, zmiana danych i nieobecność 9.1. Uczestnik może zgłosić zamiar rezygnacji wiadomością e-mail na adres plener@mira-atelier.com. Wiadomość powinna zawierać numer Rezerwacji oraz dane pozwalające ją zidentyfikować. 9.2. Zgłoszenie rezygnacji nie jest równoznaczne z ustawowym odstąpieniem od umowy, jeżeli prawo odstąpienia nie przysługuje na podstawie pkt 10. Organizator i Uczestnik mogą jednak rozwiązać umowę za porozumieniem albo skorzystać z uprawnień wynikających z prawa i Regulaminu. 9.3. Jeżeli Organizator przyjmuje rezygnację i umowa zostaje zakończona z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, płatności są rozliczane zgodnie z pkt 7. Organizator przekazuje Uczestnikowi zestawienie rozliczenia na trwałym nośniku. 9.4. Zmiana danych Uczestnika albo przeniesienie Rezerwacji na inną osobę wymaga uprzedniej zgody Organizatora. Warunki, termin i ewentualne uzasadnione koszty zmiany. Organizator nie odmawia zmiany bez uzasadnionej przyczyny, jeżeli charakter świadczenia i obowiązujące przepisy na nią pozwalają. 9.5. Niepojawienie się na Plenerze bez wcześniejszego skutecznego zakończenia umowy nie stanowi samo w sobie odstąpienia ani podstawy do automatycznego zwrotu. Rozliczenie zależy od stanu wykonania umowy, gotowości Organizatora do świadczenia oraz właściwych przepisów. 9.6. Szczególne zasady postępowania w razie nagłej choroby, wypadku albo innego udokumentowanego zdarzenia losowego: [DO UZUPEŁNIENIA: np. możliwość zmiany osoby, przeniesienia wpłaty lub indywidualnego rozliczenia]. 10. Prawo odstąpienia konsumenta od umowy zawartej na odległość 10.1. Plener jest usługą świadczoną w oznaczonym dniu albo okresie. Jeżeli konkretny Pakiet stanowi usługę związaną z wypoczynkiem, wydarzeniem kulturalnym, rozrywkowym, sportowym, gastronomią albo zakwaterowaniem w oznaczonym terminie, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 10.2. Informacja o braku prawa odstąpienia powinna zostać wyraźnie pokazana przed złożeniem Rezerwacji i przekazana w potwierdzeniu umowy. 10.5. Brak ustawowego prawa odstąpienia nie wyłącza praw Konsumenta w razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ani możliwości rozwiązania umowy na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach. 11. Zmiana albo odwołanie Pleneru przez Organizatora 11.1. Organizator może wprowadzać nieistotne zmiany programu, kolejności zajęć, osoby prowadzącej albo miejsca poszczególnych aktywności, jeżeli są uzasadnione organizacyjnie, pogodowo lub bezpieczeństwem i nie obniżają w istotny sposób wartości Pakietu. 11.2. O istotnej zmianie, w szczególności terminu, miejscowości, głównego zakresu programu albo kluczowego świadczenia Pakietu, Organizator informuje Uczestnika niezwłocznie na trwałym nośniku. Uczestnik może w terminie 7 dni zaakceptować zmianę albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich płatności dotyczących niewykonanej usługi. 11.3. Brak odpowiedzi Uczestnika nie może być automatycznie uznany za akceptację istotnej zmiany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wyraźnie na to pozwalają. 11.4. Organizator może odwołać Plener z powodu niezebrania minimalnej liczby Uczestników wynoszącej liczby osób podanej w konkretnej ofercie pleneru, pod warunkiem powiadomienia najpóźniej do 3 dni przed terminem wydarzenia. 11.5. W razie odwołania Pleneru Organizator zwraca wszystkie otrzymane płatności dotyczące niewykonanej usługi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od powiadomienia. Organizator może zaproponować inny termin albo voucher, lecz Uczestnik nie ma obowiązku go przyjąć. 11.6. W razie siły wyższej albo zdarzenia niezależnego od stron, które uniemożliwia bezpieczne lub zgodne z prawem przeprowadzenie Pleneru, Organizator może odwołać wydarzenie, zmienić jego termin albo - jeżeli jest to równoważne i rozsądne - przenieść zajęcia do przestrzeni zastępczej. Uczestnik zachowuje prawo do zwrotu płatności za niewykonane świadczenie, a przy istotnej zmianie również prawo wyboru określone w pkt 11.2. 11.7. Zwykłe pogorszenie pogody nie jest automatycznie podstawą odwołania, jeżeli Organizator może bezpiecznie przeprowadzić równoważny program. Szczegółowy plan pogodowy i warunki terenowe powinny być opisane w Ofercie. 11.8. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają dalej idących praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. 12. Bilet i wstęp na Plener 12.1. Bilet jest generowany i wysyłany dopiero po zaksięgowaniu pełnej Ceny. 12.2. Bilet jest imienny i zawiera indywidualny kod QR przeznaczony do jednorazowej weryfikacji. Uczestnik powinien chronić Bilet przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. 12.3. Uczestnik okazuje Bilet w formie elektronicznej albo wydrukowanej. Bilet należy okazać wraz z ważnym dokumentem tożsamości. 12.4. W razie utraty, uszkodzenia albo omyłkowego udostępnienia Biletu Uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem. Organizator może unieważnić dotychczasowy kod i wydać nowy, jeżeli pozwalają na to możliwości techniczne i nie doszło już do realizacji Biletu. 12.5. Kod QR może być zrealizowany tylko jeden raz. Udostępnienie Biletu innej osobie odbywa się na ryzyko Uczestnika i nie zastępuje formalnej zmiany Uczestnika zgodnie z pkt 9.4. 13. Zasady udziału, bezpieczeństwo i osoby małoletnie 13.1. Uczestnik jest zobowiązany przestrzegać wskazówek Organizatora i prowadzących, zasad bezpieczeństwa, regulaminu miejsca oraz powszechnie obowiązujących przepisów. 13.2. Uczestnik powinien korzystać z narzędzi i materiałów zgodnie z instrukcjami, dbać o porządek oraz nie stwarzać zagrożenia dla siebie, innych osób, mienia ani środowiska. 13.3. Organizator może odmówić udziału albo nakazać opuszczenie Pleneru osobie, która w sposób istotny narusza zasady bezpieczeństwa, pozostaje pod wpływem substancji uniemożliwiających bezpieczny udział albo uporczywie zakłóca wydarzenie. Przed podjęciem decyzji Organizator powinien, gdy jest to możliwe i bezpieczne, wezwać do zaprzestania naruszeń. Rozliczenie Ceny następuje z uwzględnieniem okoliczności i prawa. 13.4. Uczestnik odpowiada za szkodę wyrządzoną z jego winy na zasadach ogólnych. Organizator odpowiada za własne działania i zaniechania zgodnie z prawem; Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec Konsumenta. 13.5. Udział osób małoletnich możliwy jest tylko za zgodą lub opieką prawnego opiekuna. 13.6. Organizator nie zapewnia Uczestnikom ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) ani ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC). Uczestnik może we własnym zakresie i na własny koszt zawrzeć odpowiednie ubezpieczenie. Brak ubezpieczenia nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 13.7. Organizator nie zapewnia strzeżonej szatni ani depozytu. Uczestnik jest zobowiązany do sprawowania pieczy nad wniesionymi rzeczami osobistymi i niepozostawiania ich bez nadzoru. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież, zniszczenie ani uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika, chyba że szkoda powstała z przyczyn, za które Organizator ponosi odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne wskazanie miejsca, w którym Uczestnicy mogą pozostawić rzeczy, nie oznacza przyjęcia ich przez Organizatora na przechowanie. 14. Prace uczestników, prawa autorskie i wizerunek 14.1. Autorskie prawa do prac wykonanych przez Uczestnika pozostają przy Uczestniku, chyba że strony zawrą odrębną, wyraźną umowę dotyczącą praw lub licencji. 14.2. Sam udział w Plenerze ani akceptacja Regulaminu nie przenoszą na Organizatora autorskich praw majątkowych do prac Uczestnika i nie udzielają nieograniczonej licencji na ich wykorzystanie. 14.3. Fotografowanie, nagrywanie i publiczne rozpowszechnianie rozpoznawalnego wizerunku Uczestnika odbywa się na podstawie właściwej podstawy prawnej. Jeżeli wymagana jest zgoda, powinna być odrębna, dobrowolna, konkretna i możliwa do wycofania na przyszłość. 14.4. Przed rozpoczęciem Pleneru Organizator informuje Uczestników o planowanym wykonywaniu zdjęć, celu ich wykorzystania oraz miejscach publikacji, a następnie zwraca się indywidualnie do każdego Uczestnika, którego rozpoznawalny wizerunek ma zostać wykorzystany, o udzielenie jednoznacznej ustnej zgody na jego utrwalanie i rozpowszechnianie w relacjach z Pleneru publikowanych na stronie internetowej oraz w oficjalnych mediach społecznościowych Organizatora. Milczenie, brak sprzeciwu ani sama obecność na Plenerze nie oznaczają udzielenia zgody. Organizator odnotowuje fakt udzielenia zgody, jej datę oraz zakres. Zgoda jest dobrowolna, a odmowa jej udzielenia nie wpływa na możliwość udziału w Plenerze. Uczestnik może w każdym czasie wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się z Organizatorem. Publikowanie zdjęć prac Uczestnika, oznaczanie ich autorstwa lub wykorzystywanie ich w celach promocyjnych wymaga odrębnego uzgodnienia z Uczestnikiem i nie wynika z samej zgody na wykorzystanie wizerunku. Zgoda może mieć formę ustnego oświadczenia, ale Organizator musi potrafić wykazać, że została udzielona; samo milczenie nie jest zgodą. Rozpowszechnianie rozpoznawalnego wizerunku co do zasady wymaga zezwolenia przedstawionej osoby. 14.5. Uczestnik, publikując własne zdjęcia lub nagrania, powinien respektować prywatność, wizerunek i prawa autorskie innych osób. 15. Reklamacje 15.1. Reklamację dotyczącą Rezerwacji, płatności, Biletu albo wykonania usługi można złożyć: 1) e-mailem na adres: plene@mira-atelier.com 2) pisemnie na adres: ul. Ignacego Prądzyńskiego 48 lok. LU. 48, 61-523 Poznań 15.2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Uczestnika i Rezerwację, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz - jeżeli to pomocne - dokumenty lub zdjęcia. Brak elementu, który nie jest konieczny do rozpoznania sprawy, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. 15.3. Organizator udziela Konsumentowi odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku. 15.4. Skorzystanie z reklamacji nie ogranicza ustawowych praw Uczestnika ani możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem. 15.5. Informacja o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów: [DO UZUPEŁNIENIA: wskazać, czy Organizator zobowiązuje się albo wyraża zgodę na udział w konkretnym postępowaniu ADR; nie zamieszczać nieaktualnego odsyłacza do unijnej platformy ODR]. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. 16. Postanowienia końcowe 16.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, a gdy ma to zastosowanie - przepisy dotyczące imprez turystycznych. 16.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa właściwego tak stanowią. 16.3. Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Organizatora. 16.4. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce wadliwego postanowienia stosuje się przepisy prawa oraz rozwiązanie możliwie najbliższe zgodnemu z prawem celowi umowy.